Úvod k ochrane osobných údajov
Spoločnosť RoyaVento, prevádzkovateľ fyzického offline kasína a zábavného centra na Slovensku, kladie veľký dôraz na ochranu súkromia a osobných údajov svojich návštevníkov, hostí a používateľov tejto webovej stránky. Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a súvisiacimi právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Táto stránka má výlučne informačný charakter. Neposkytuje žiadne online hazardné hry, online stávkovanie, registráciu hráčskych účtov ani finančné transakcie. Informácie uvedené nižšie vysvetľujú, ako s vašimi osobnými údajmi pracujeme pri používaní webu a pri kontakte s naším kasínom.
Spracúvanie osobných údajov
Pri návšteve webovej stránky RoyaVento a pri využívaní našich služieb môžeme spracúvať tieto kategórie osobných údajov:
- Identifikačné údaje – meno, priezvisko (ak ich uvediete napríklad v kontaktnom formulári).
- Kontaktné údaje – e‑mailová adresa, telefónne číslo (ak ich dobrovoľne poskytnete).
- Obsah vašej správy – informácie, ktoré nám zašlete prostredníctvom kontaktného formulára alebo e‑mailu.
- Technické a prevádzkové údaje – IP adresa, typ prehliadača, zariadenie, približná lokalita, dátum a čas prístupu, údaje o pohybe na stránke (prostredníctvom cookies a analytických nástrojov).
Osobné údaje spracúvame v rozsahu nevyhnutnom na zabezpečenie prevádzky tejto webovej stránky, odpovedanie na vaše dopyty, prezentáciu offline kasína, poker klubu, reštaurácie a kasínových podujatí, a na zlepšovanie používateľskej skúsenosti.
Web RoyaVento neslúži na online registráciu, vytváranie hráčskych účtov, online kasíno aktivity ani finančné operácie. Preto od vás nevyžadujeme údaje, ako sú čísla platobných kariet, rodné číslo alebo iné vysoko citlivé údaje.
Právny základ spracúvania
Vaše osobné údaje spracúvame len vtedy, ak na to máme zákonný právny základ podľa GDPR a slovenského zákona o ochrane osobných údajov. Ide najmä o tieto prípady:
- Súhlas dotknutej osoby – napríklad pri nastavení voliteľných cookies (analytické či marketingové cookies), ktoré nie sú nevyhnutné na technické fungovanie webu.
- Plnenie oprávnených záujmov prevádzkovateľa – spočíva najmä v riadnej prezentácii značky RoyaVento, v komunikácii s návštevníkmi, ochrane bezpečnosti webu, základnej webovej analytike a optimalizácii používateľskej skúsenosti.
- Plnenie právnych povinností – napríklad povinnosti vyplývajúce z účtovných, daňových alebo iných právnych predpisov, ak sa spracúvanie osobných údajov vyžaduje na tieto účely.
V rozsahu, v ktorom sa spracúvanie opiera o váš súhlas, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať, bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
Používanie kontaktného formulára
Na stránke RoyaVento je k dispozícii kontaktný formulár, prostredníctvom ktorého sa môžete opýtať na kasínové hry, poker klub, kasínovú reštauráciu, podujatia, ako aj všeobecné informácie o prevádzke.
Pri využití kontaktného formulára spracúvame najmä tieto údaje:
- Meno a priezvisko – na oslovenie a personalizovanú komunikáciu.
- E‑mailová adresa – na zaslanie odpovede na vašu otázku.
- Telefónne číslo – len ak ho dobrovoľne uvediete pre rýchlejší kontakt.
- Obsah správy – konkrétne otázky, požiadavky alebo poznámky, ktoré nám zanecháte.
Údaje z kontaktného formulára používame výhradne na spracovanie vašej žiadosti, prípravu odpovede a následnú komunikáciu. Prístup k týmto údajom majú len oprávnené osoby prevádzkovateľa, ktoré sú viazané mlčanlivosťou a sú poučené o zásadách ochrany osobných údajov.
Uchovávanie údajov
Osobné údaje získané prostredníctvom tejto webovej stránky uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu stanovenú právnymi predpismi.
- Údaje z kontaktného formulára – spravidla po dobu komunikácie a následne po primeranú dobu (napr. 6 – 24 mesiacov) na účely preukázania komunikácie a zlepšovania služieb.
- Technické a analytické údaje – v súlade s nastavením cookies, prípadne podľa podmienok zmluvných partnerov poskytujúcich analytické služby, spravidla niekoľko mesiacov až rokov v pseudonymizovanej forme.
Po uplynutí doby uchovávania sú osobné údaje bezpečne vymazané, anonymizované alebo agregované tak, aby už nebolo možné identifikovať konkrétnu fyzickú osobu.
Zdieľanie a prenos údajov tretím stranám
RoyaVento nepredáva ani inak neobchoduje s vašimi osobnými údajmi. Osobné údaje nezdieľame s tretími stranami, okrem týchto prípadov:
- Plnenie zákonných povinností – ak nám to ukladá právny predpis alebo rozhodnutie príslušného orgánu (napr. súdy, orgány činné v trestnom konaní, dozorné orgány).
- Oprávnení poskytovatelia služieb – napríklad technická správa webovej stránky, hosting, IT a bezpečnostná podpora, poskytovatelia analytických nástrojov. Tieto subjekty spracúvajú údaje len na základe našich pokynov a v súlade s uzatvorenými zmluvami o spracúvaní osobných údajov.
Ak by došlo k prenosu údajov do tretích krajín mimo EÚ/EHP, zabezpečíme, aby takýto prenos spĺňal požiadavky GDPR, napríklad prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek alebo rozhodnutí o primeranosti.
Práva dotknutých osôb
Ako dotknutá osoba máte v súvislosti so spracúvaním osobných údajov zo strany RoyaVento nasledujúce práva:
- Právo na prístup – máte právo vedieť, či o vás spracúvame osobné údaje a získať ich kópiu spolu s informáciami o spôsobe spracúvania.
- Právo na opravu – ak sú vaše údaje nepresné alebo neúplné, máte právo požiadať o ich opravu alebo doplnenie.
- Právo na vymazanie – v určitých prípadoch máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov (napríklad ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli získané, alebo ak odvoláte súhlas).
- Právo na obmedzenie spracúvania – môžete požiadať o obmedzenie spracúvania, napríklad ak namietate presnosť údajov alebo zákonnosť spracúvania.
- Právo namietať – máte právo namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme, vrátane profilovania, ak sa používa.
- Právo na prenosnosť údajov – v prípade spracúvania na základe súhlasu alebo zmluvy máte právo získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné.
- Právo podať sťažnosť – ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v časti Kontaktné informácie pre otázky súvisiace s ochranou údajov alebo nás kontaktujte cez stránku Kontakt. Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr však do lehoty stanovenej právnymi predpismi.
Zabezpečenie údajov
Na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo poškodením prijímame primerané technické a organizačné opatrenia. Ide najmä o:
- používanie zabezpečeného pripojenia (SSL/TLS) pri prenose údajov,
- obmedzenie prístupu k osobným údajom len na osoby, ktoré ich potrebujú na výkon svojej práce,
- pravidelnú aktualizáciu softvéru a bezpečnostných prvkov,
- zálohovanie vybraných systémov a údajov,
- interné pravidlá a školenia pre zamestnancov v oblasti ochrany osobných údajov a informačnej bezpečnosti.
Napriek tomu, že sa snažíme uplatňovať vysoký štandard bezpečnosti, žiadny systém nie je úplne nepriestrelný. V prípade incidentu, ktorý by mohol mať vplyv na vaše práva a slobody, postupujeme v súlade s GDPR a príslušné orgány aj dotknuté osoby budú informované podľa zákonných požiadaviek.
Cookies a analytika
Naša webová stránka využíva cookies a príbuzné technológie, ktoré nám pomáhajú zabezpečiť jej správne fungovanie, zlepšiť výkon a analyzovať návštevnosť. Podrobné informácie nájdete v dokumente Zásady cookies.
V zásade používame tieto kategórie súborov cookies:
- Nevyhnutné (technické) cookies – sú potrebné na základné fungovanie webovej stránky (napr. načítanie obsahu, bezpečnostné funkcie, základné nastavenia). Ich používanie nevyžaduje váš súhlas.
- Preferenčné a funkčné cookies – pomáhajú si zapamätať vaše voľby a preferencie (napr. jazyk, súhlas s vekovým obmedzením), aby ste mali pohodlnejšiu používateľskú skúsenosť.
- Analytické cookies – umožňujú nám získať prehľad o tom, ako sa web používa, ktoré stránky sú najnavštevovanejšie a z akých zariadení prichádzajú používatelia. Tieto údaje používame v agregovanej alebo pseudonymizovanej podobe, aby sme zlepšili obsah a štruktúru webu.
Niektoré analytické nástroje môžu spracúvať údaje mimo EÚ. V takom prípade dbáme na dodržanie všetkých požiadaviek GDPR. Inštaláciu voliteľných cookies môžete prijať alebo odmietnuť prostredníctvom cookie lišty na stránke a svoje nastavenia môžete kedykoľvek zmeniť.
Kontaktné informácie pre otázky súvisiace s ochranou údajov
Ak máte otázky týkajúce sa spracúvania a ochrany osobných údajov v kasíne RoyaVento, chcete uplatniť svoje práva alebo podať žiadosť, môžete nás kontaktovať nasledovne:
- E‑mail: [email protected]
- Všeobecný kontakt: prostredníctvom stránky Kontakt, kde nájdete aj ďalšie komunikačné kanály a praktické informácie pre návštevníkov kasína.
Pri kontakte uveďte, prosím, dostatočné identifikačné údaje a presný opis vašej požiadavky, aby sme vám vedeli efektívne a bezpečne odpovedať.
Táto politika ochrany osobných údajov sa môže priebežne aktualizovať v závislosti od zmien právnych predpisov alebo našich interných procesov. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke.